Na nossa empresa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais.

No entanto, devido à natureza especial dos pedidos personalizados, gostaríamos de informar aos nossos clientes que não realizamos trocas dos produto personalizados ou reembolso, que não apresentarem defeitos. Por serem peças sob encomenda, não é possível reutiliza-las, ou seja, todas compras são finais.

Além disso, é importante destacar que o processo de personalização requer tempo e atenção aos detalhes para garantir a qualidade do produto final. 

Nosso prazo de personalização é de 15 à 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do pedido em dia útil. Esse prazo pode variar dependendo do tipo de personalização e da demanda de produção, mas estamos empenhados em realizar todo o processo com o máximo de agilidade possível, sem comprometer a qualidade. O prazo de entrega só começa após o produto ficar pronto e ser enviado.

Também não realizamos trocas de produtos que tiveram seu resultado final afetados pela qualidade da foto enviada pelo cliente, ou seja, para que você tenha um resultado satisfatório é imprescindível que você envie uma foto nítida e bem iluminada.

Pedidos personalizados são itens efetuados sob medida, conforme as especificações únicas do cliente, incluindo, mas não se limitando a, produtos com monogramas, gravações, tamanhos especiais ou outras customizações efetuadas a pedido. Esses pedidos são exclusivos para cada cliente e não podem ser revendidos.

Devido a essa natureza exclusiva e personalizada dos produtos, não aceitamos trocas nem devoluções de pedidos personalizados, a menos que haja um defeito de fabricação ou erro cometido pela nossa equipe. Se o produto personalizado recebido apresentar defeitos de fabricação ou se houver algum erro na personalização, pedimos aos nossos clientes que entrem em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

É importante que os clientes revisem cuidadosamente todas as informações fornecidas ao fazer um pedido personalizado, incluindo a ortografia correta de nomes, iniciais, tamanhos e outras especificações, antes de confirmar o pedido. Não nos responsabilizamos por erros ou omissões feitas pelos clientes ao fornecer informações para pedidos personalizados.

Nosso objetivo é garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras e com os produtos recebidos. Estamos à disposição para ajudar em caso de dúvidas ou problemas com os pedidos personalizados, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros cometidos pela nossa equipe.

Agradecemos a compreensão dos nossos clientes em relação à nossa política de não reembolsar pedidos personalizados. Continuamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes, e esperamos poder atender às suas necessidades de forma personalizada em suas próximas compras.